手邊這盒淡藍色、上有小兔小狗的餅乾盒子真是美麗。嘴裡嚼著死甜掉著糖粉的餅乾，即使皮膚已經因為餅乾的防腐劑而起了一些疹子，也一樣要配著伯爵茶吞下去，畢竟，這盒餅乾可是人家誠摯的心意、是人家雙手恭敬奉上的禮物，得來不易，不能糟蹋！
話說那日跟英國好友們十八相送完，K小姐她七十幾歲的阿爹堅持要在傍晚下大雪之際，一路瞇眼如MI6特務般地S型開車送我去倫敦希斯洛機場。路程之刺激跟演電影沒兩樣！
按照往常，排隊check-in時冷眼看各國旅客氣急敗壞地把超重行李攤在地上重組、然後檢查護照、托運行李、過安檢、看帥哥、去免稅商店噴香水、坐在登機室蹺腳等飛機。想到等等坐的可是生平第一次要享受的豪華經濟艙，再也不用窩貨艙了，嘴角不禁失守。這可是我存錢存很久才買的位子，不好好享受太可惜了。
看著聚集的人群，飛機又是滿班，全都是要飛曼谷度假的英國人。還沒上飛機，大家就已經穿好有異國風情的短袖襯衫加短褲、戴上大草帽、腳踩夾腳拖，個個心情愉悅。
應該要登機了吧？晚上九點二十分的飛機呢，都已經過了九點怎麼沒動靜呢？果不其然，航空公司廣播說，因為飛機要檢修，所以延遲三十分鐘登機。那就再坐一下吧，豪經艙的梅酒等等再喝。
每隔半小時，就聽到延遲登機的廣播。不知播了多少輪，忽然間看到機組人員從登機門離開，同時又是延遲登機的廣播，大家不禁焦躁起來。時間來到了午夜過半小時，不知道哪裡冒出來的地勤跟大家說，飛機修不好不飛了，要大家過海關回英國境內。大家怨聲載道，不得已只有跟著地勤走。一過了海關，地勤忽地消失，只剩下我們這班機三百多個飛不出去的旅客，在黑乎乎的入境大廳不知如何是好。
這時有人出了主意，也許上去到Level 5掛行李的櫃台，會有人可以幫我們。於是大家在零度的氣溫裡，陸陸續續地往上走，走到了發現departure大廳櫃台全關，黑悠悠的，連隻鬼都沒看見。既然如此，又有人建議回Level 2 arrival大廳，也許可以問問地勤。於是三百多人又浩浩蕩蕩地走回樓下。大家就這麼六神無主地像羊群一樣跟著前面的人走上走下，居然無人發現其實機場早就關門了。一直到巡邏安全人員瞠目結舌地發現我們，才全部一擁而上、七嘴八舌地要他給個交代。
一直到凌晨快兩點，才出現了一個睡眼惺忪、蓬頭垢面的航空公司砲灰，萬分抱歉地跟大家告知已經安排巴士載大家去旅館休息，明天再回機場登機。由於行李都在飛機上，大部分的人穿著熱帶短袖短褲夾腳拖在零度的寒風中瑟瑟發抖，望眼欲穿地等待不知何時會出現的巴士。我們快三點才分批抵達旅館，快四點才領了房間鑰匙。
早上十點多旅館大廳已經擠滿我們這班飛機的人了，空氣中瀰漫著沒有刷牙的氣味。飯店櫃台的砲灰們閉著氣，耐心地跟大家解釋他們真的不知道飛機今天會不會飛、改成幾點飛、航空公司幾點來載大家去機場。這時大家已經各自形成小圈圈，互相取暖、順便罵罵航空公司。
到了機場，拿著證明再次過了安檢、過了海關、昨天看到的帥哥還是很帥、免稅店的香水再噴一次。千里迢迢地走到登機門，要不是隔壁的人提醒，還沒發現我們的左手邊的登機門封閉正在整修，然後飛機在右手邊的停機坪上。果然是不好的兆頭。
有人說飛機改到15：30起飛、也有人說是改到19：30。三百多人坐在登機門前，個個情緒不安，應該只有我跟K小姐通電話時笑出來。後來出現耳語，說從歐盟國家飛出去的飛機若是延遲超過多少時間，可以拿到六百歐元的賠償。忽然間大家都在填資料、發Email，這錢是一定要拿到手的！
地勤又像鬼魅般地出現了，老話一句：「飛機修不好，請大家入境拿行李，再聽從航空公司安排。」大家集體唉了一聲，也只得照做。短短十八小時內入境英國兩次，連海關官員的眉毛都挑了挑，順便再多看我們一眼。行李拿了，正不知去哪裡見識航空公司的安排呢，某砲灰又出現了，扯著嗓子喊說飛機修好了，請大家再去掛行李、拿新的登機證、在原登機門集合。哪有這麼快？變魔術嗎？還是卡在管線裡的螺絲起子終於找到了？
這可是第三次過安檢了，警衛瞪著我，問怎麼又是你？
大家再次回到傷心地，希望這次可以登機成功。個個心情緊張。喔？聽到了久違的登機廣播！大家開始雀躍，真的修好了？我終於可以坐在豪經艙裡喝梅酒了？
登了機，一屁股坐在寬闊有地方伸腳的位子上，舒舒服服地鬆了一口氣，跟隔壁幾個因「共患難已經熟識」的英國人們打打招呼、聊聊天、酸一酸航空公司，一切都很美好。嗯，奇怪？不是說好19：30起飛嗎？都八點了怎麼還沒有消息呢？「聽說」地勤們要到處去找失散的旅客、「聽說」還要確認行李什麼的。過了好久，大家又開始焦躁不安，已經有人開罵了。這時，廣播系統嗤嗤喳喳地傳出據說是機長廣播：……嗤嗤嗤……因為……嗤嗤……所以……嗤嗤嗤嗤……取消……下機……嗤嗤嗤嗤嗤嗤。大家面面相覷、不知如何消化各種複雜的情緒，這時航空公司的某砲灰被推出來給大家翻譯廣播的嗤嗤嗤：
因為機組人員的工作超時，所以塔台取消了這班飛機，請大家下機。
大家終於爆炸了。機場也只得請警衛出來把幾個激動的人按在地上。二十五小時內第三次入境英國時，海關官員開始嚴格質問了，一些華人乘客英文不太會講，被嚇得結結巴巴。我只得舉手自告奮勇幫忙翻譯。大家在行李轉盤那邊等行李，個個潑婦罵街，但卻不知如何是好。這時我只有拿出印出的電子機票，告知大家我有航空公司在機場的聯絡電話，但是徵求一位講話威嚴、口音神聖的人打這通重要的電話。一位先生舉手，說他最高、有二百零四公分，所以他來打。
在眾人殷切期盼下電話居然打通了！只是語音告知：機場櫃台已經下班，明日請早。
這時，某位行動如鬼魅的地勤，在我旁邊跟一些旅客們竊竊私語，被我耳尖地聽到內容，說是我們這班飛機的乘客，等等要在level 1的bus stop 15等巴士，航空公司會載大家去旅館。我抓住他確認訊息，順便問他為什麼不廣播、寫牌子？他丟下一句話說他寧可一個一個講後就如同忍者般消失不見。
這怎麼可以呢？
小姐我這時舉起手，大聲喊說xxx068D的乘客們請集合！大家如同看到救世主般地圍過來。我趕緊把剛剛得到的資訊，字字精準地告知大家，先確認每人都知道了，才帶隊下去level 1。
到了飯店，坐下來吃晚餐，開始有人陸陸續續遞來名片，有的要聯絡方式，有的問要不要在他們的歐洲總部工作，有的邀請我去泰國他們開的民宿玩，還有的來謝謝在這「艱難的時刻」讓他們感覺有了依靠。害我不知如何是好。
第三天早上，大家緊張地吃著早餐，因為不知道今天到底飛不飛得出去。我耳朵聽著台灣旅行團領隊舌粲蓮花的「第一手資訊」，同時應付三不五時來問消息的其他乘客。其實我跟大家一樣什麼都不知道。
巴士還沒來，台灣旅行團倒先在旅館大廳發難。四十幾人排了三排，對著某團員正在錄影的手機，拿出台灣人熟悉的舉布條抗議方式，大聲喊著：XX Air, liar！ XX Air, liar！其他國籍的旅客像在看馬戲團一樣覺得有趣，有的還戲謔地跟著喊。我只有躲在二百零四公分先生後面，全身起著雞皮疙瘩，心裡拜託他們趕快演完，不要再丟臉了。因為，一點用都沒有。
我們再次地回到希斯洛第二航廈，感覺已經在那裡住了一輩子，熟得不得了！這時航空公司的砲灰們突然都變成戴鋼盔的主管了，個個陪著笑、發著班機延遲的證明、耐心地傾聽大家的抱怨。第四次過安檢時，警衛笑出來，問怎麼又是你？為什麼還在機場？演電影嗎？
緊張緊張緊張，下午3：30的飛機，我們今天飛得出去嗎？
航空公司的砲灰再度出現了，臉色發白、抖著嘴唇廣播：「很抱歉這班飛機延遲起飛，因為送餐的貨車塞在路上，請大家見諒。」
算了，在飛機上總是要有吃的。幾天都等了，不差這一點時間。
飛機終於起飛，我的梅酒也喝到了。在曼谷停時，跟這次共患難的各路人馬依依不捨地互道珍重。下飛機時，航空公司的砲灰們拿著一盒又一盒淡藍色包裝精美的餅乾，一個一個分送。他們看著我的眼睛，雙手交給我這個禮物，然後很誠摯地為了這延遲七十二小時的班機跟我道歉。
再次上飛機飛台北，很神經兮兮地以為又要延遲起飛，應該是新的強迫症。在台北下了飛機，一出登機門就是一排的攝影機跟記者，我趕緊快步通過，早知道先套個紙袋在頭上。為了飛機延遲七十二小時而出現在新聞上，真是太丟臉了。但還是不忘抓住一個航空公司幹部，要了他的各種聯絡方式，我的六百歐元賠償，可是絕對要拿到才行！
不禁再次回味這次有趣的經驗。我從中得到的教訓是：
1. 隨身行李裡必備盥洗用品！
2. 保持警醒，眼觀四方耳聽八方好重要。潑婦罵街並不能解決問題。
3. 機場關門了沒關係，巡邏的安全人員一定會找到你。
4. 倫敦希斯洛機場第二航廈的帥哥很帥！
5. 在危機發生時是交得到朋友的。
6. 航空公司的前線砲灰都是聖人！
7. 六百歐元賠償金有撫慰心靈的功效。
8. 餅乾真的好甜。